Mediation - Dr. Harald Andel

Dr. Harald Andel

Facharzt für Anästhesiologie und Intensivmedizin
Allgemein beeideter und gerichtlich zertifizierter Sachverständiger

a.o. Univ. Prof.

Dr. Harald Andel

Direkt zum Seiteninhalt
Dr. Harald Andel Mediation Konfliktmanagement
Konflikte im Gesundheitsbereich sind aufgrund der starren  hierarchischen Strukturen und multiprofessionellen Tätigkeiten nicht  selten eine Herausforderung für die Mitarbeitenden. Gerade im  multiprofessionellem Umfeld des Anästhesisten und Intensivmediziners  stören Konflikte den reibungslosen Ablauf der Patientenversorgung und  führen dadurch auch zu einer Verschlechterung der Patientenversorgung.  Durch die hohen Betriebskosten (eine Minute "OP-Zeit" kostet etwa 20€)  kommt es bei konfliktbedingten Verzögerungen des Ablaufes rasch zum  Anfall hoher - und vor allem unnötiger - Kosten.

Ausgehend von meiner Ausbildung und Tätigkeit als interner  Konfliktbeauftragter an der MedizinUniversität Wien - auch vor dem  Hintergrund des Qualitäts- und Risikomanagements - habe ich mit einer  Ausbildung als Mediator nach dem ZivilMedG begonnen und diese 2016  abgeschlossen. Im Rahmen meiner umfangreichen Tätigkeiten an der  Medizinuniversität Wien konnte ich auch weitreichende Kompetenzen zum  Umgang mit Konflikten - gerade in kritischen Ablaufbereichen sammeln.

Meiner Erfahrung nach, sollte gerade in Zeiten in denen durch  Verdichtung von Arbeitsabläufen, Personaleinsparungen und Neuverteilung  von Aufgabenbereichen einem proaktiven Konfliktmanagement ausreichend  viel Raum / Ressourcen zugeordnet werden. Wird das verabsäumt, so  verbrauchen die dadurch entstandenen bzw entstehenden Konflikte  unverhältnismäßig mehr Mittel.
Durch meine Mitarbeit in der medicolegalen Arbeitsgruppe unserer  Klinik und Aufarbeitung der Reklamationsfälle (30 000 Operationen/Jahr)  konnte ich auch umfangreiche Erfahrungen in der Bearbeitung von  Patientenbeschwerden sammeln. Da etwa 70% aller anhängigen  Gerichtsverfahren mit Patienten durch Mängel in der  Kommunikation verursacht sind zahlt sich auch hier jedenfalls eine  proaktive Bearbeitung von potentiellen Konflikten aus.

Kontakt
Engelshofengasse 7, 1230 Wien
Tel: + 43 676 976 1997, Fax: +43 1 34242231833
Email: harald.andel[at]gmail.com
Besucherzähler
Zurück zum Seiteninhalt